HubSpot databaseverrijking voor een leverancier van bedrijfssoftware

Korte samenvatting

Spacewell had problemen met de kwaliteit van hun gegevens en leadsegmentatie in hun HubSpot CRM. Hun database was gevuld met onvolledige en verouderde gegevens, waardoor het opbouwen van klantrelaties en het werk van Sales steeds ingewikkelder werd. Wij introduceerden geavanceerde database-verrijking en een lead scoring systeem, waardoor 25.000 contacten werden verbeterd en ook nieuwe leads automatisch werden geüpgraded. Dit bespaarde honderden uren aan handmatig SDR-werk en gaf beter inzicht in welke leads het waard waren om actief mee aan de slag te gaan.

‍

Over Spacewell

Spacewell is een vooraanstaande producent van intelligente oplossingen voor gebouwbeheer in Europa. Zij ondersteunen facility managers bij het nemen van beslissingen op basis van de data om het comfort van gebruikers en operationele prestaties te verbeteren. Met een enorme hoeveelheid oude gegevens, activiteiten in meerdere landen en verschillende bedrijfseenheden, was het onderhouden van een kwalitatief sterke database in HubSpot cruciaal voor hun wereldwijde outreach- en verkoopstrategieën.

Doelen en doelstellingen

• Beter segmenteren van zeer relevante leads voor de Salesafdeling;
• SDR's efficieter inzetten door tijd te besparen op handmatig onderzoekswerk;
• De database van 50.000 leads opschonen door niet relevante en verouderde gegevens te verwijderen;
• Lead-nurturing verbeteren door betere lead segmentatie;

Het systeem

Het Systeem - HubSpot Database-verrijking

Voor Spacewell hebben we een uitgebreid systeem voor het verrijken van databases ontwikkeld aan de hand van de volgende stappen.

Stappen:

1. Data Audit

• Een uitgebreide controle van de huidige database van Spacewell identificeerde gaten en fouten.

2. Verrijken van de data

• De meest geschikte bronnen werden bepaald om de nog lege velden in te vullen. LinkedIn bedrijfspagina’s dienden bijvoorbeeld als bron voor het bepalen van de bedrijfsgrootte.
• Het verrijkingsproces werd grondig nagelopen om te voorkomen dat tijd en geld werd uitgegeven aan ongeschikte leads. Een belangrijke stap hierin was het controleren van e-mailadressen: als deze niet in gebruik bleken, werden deze leads automatisch gediskwalificeerd.

‍

3. Strategie voor het scoren van leads:

• Samen met het salesteam is een strategie uitgestippeld om leads te beoordelen. Een hoge score geeft aan dat een lead een hoge verkoopkans heeft. Gewogen scores zijn geïmplementeerd voor specifieke industrieën, functietitels, landen, bedrijfsgrootte, anciënniteit, specifieke trefwoorden die op de website werden genoemd, en meer.

4. Gegevensverwerking:

• Meer dan 10 dataproviders evenals LinkedIn- en website scraping werden ingezet om de database te verrijken.
• Efficiëntie werd bereikt via een watervalproces, dat automatisch een volgende database controleerde als de eerste niets opleverde. Dit proces resulteert in een zo volledig mogelijk beeld.

‍

5. Segmentatie en doelgerichtheid:

• Het creëren van gedetailleerde ideale klantenprofielen op basis van de data maakte precieze segmentatie van de markt mogelijk.
• Gerichte campagnes zijn ontwikkeld op basis van deze klantprofielen, wat resulteerde in verbeterde klantbetrokkenheid en hogere conversieratio’s.

6. Integratie en automations:

• Verrijkte gegevens zijn naadloos geïntegreerd in HubSpot, waardoor marketing- en salesteams direct toegang hebben tot actuele informatie.
• Geautomatiseerde workflows werden ingesteld om de kwaliteit en consistentie van gegevens te waarborgen, wat handmatige werkzaamheden en fouten minimaliseert.
• Nieuwe contacten doorlopen automatisch het verrijkingsproces, wat garandeert dat contactinformatie altijd zo volledig en actueel mogelijk is.

‍

Resultaten

De resultaten van onze databaseverrijkingsstrategie waren uitstekend:

• Aantal verrijkte contacten: Ruim 30.000 contacten in het CRM zijn verrijkt.
• Gegevens opgeschoond: Meer dan 5.000 contacten verwijderd die irrelevant waren vanwege onjuiste e-mails of niet-bestaande bedrijven.
• Tijd bespaard: Meer dan 4 uur handmatig SDR-werk per week bespaard met de nieuwe geautomatiseerde gegevensverrijking.
• Basis voor betere lead nurturing: Met de verbeterde segmentatie kan Spacewell's marketingteam hun lead nurturing pogingen beter afstemmen en de relevantie van de content die ze delen verbeteren, wat leidt tot een betere ROI op e-mailmarketing.

Conclusie

Onze samenwerking toont aan hoe belangrijk een goede database is en hoeveel impact dataverrijking heeft. Door de kwaliteit van de data te verbeteren en verrijkte informatie te hebben gebruikt voor gerichte marketing hebben we de warmste leads in de database naar boven gehaald, tijd bespaard op handmatig onderzoek, lead nurturing geoptimaliseerd en beter inzicht gekregen in welke campagnes de beste leads opleverden.