De belangrijkste aspecten van SPF, DKIM en DMARC
Bij e-mail deliverability gaat het niet alleen om verzenden; het gaat erom dat je e-mails daadwerkelijk in de inbox terechtkomen. Een van de meest gemiste maar essentiële onderdelen hiervan is e-mailverificatie, met name het correct instellen van je SPF-, DKIM- en DMARC-gegevens. Zie ze als de beveiligers van je e-mailcampagnes, die aan de poorten van de inbox staan en ervoor zorgen dat je berichten betrouwbaar overkomen en niet als spam worden gemarkeerd. Laten we elk punt kort toelichten:
SPF (Sender Policy Framework): Dit protocol specificeert welke mailservers e-mails mogen verzenden namens jouw domein. Het is alsof je e-mails een ID-kaart geeft met de boodschap: “Ja, deze afzender hoort bij dit domein.” Zonder deze kaart kunnen je berichten in de spamfolder belanden of helemaal niet worden afgeleverd.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM voegt een digitale handtekening toe aan je e-mails, zodat de ontvanger zeker weet dat de inhoud onderweg niet is aangepast. Het is vergelijkbaar met het verzegelen van een brief: als het zegel verbroken is, weet de ontvanger dat er iets niet klopt.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC werkt samen met SPF en DKIM en is de e-mailuitsmijter die controleert of berichten voldoen aan je beveiligingsrichtlijnen. Bovendien rapporteert het de prestaties van je e-mails, zodat je eventuele problemen snel kunt aanpakken. Een goed ingestelde DMARC verkleint de kans dat je domein wordt misbruikt voor phishing of spoofing.
Waarom deze drie belangrijk zijn: Verkeerd ingestelde of ontbrekende SPF-, DKIM- en DMARC-records kunnen je afzenderreputatie flink schaden, met lage open rates, hoge bounce rates en zelfs blacklisting als gevolg. Als je deze nog niet hebt ingesteld, is het cruciaal om dat nu te doen—je e-mailmarketing hangt ervan af.
Gebruik persoonlijke e-mailadressen in plaats van algemene
E-mails verzonden vanaf algemene adressen zoals info@ of contact@ voelen onpersoonlijk aan. Klanten ervaren dit als afstandelijk en onthouden zulke e-mails slecht. Gebruik liever persoonlijke adressen met een echte naam, zoals john@ of emily@. Dit wekt vertrouwen en vergroot de kans op interactie.
Het persoonlijke aspect: E-mails met echte namen creëren een gevoel van bekendheid. Klanten hebben het idee dat ze contact hebben met een echte persoon, niet met een bot.
De vertrouwensfactor: Gepersonaliseerde e-mails presteren vaak beter, omdat ze bijdragen aan het opbouwen van relaties in plaats van alleen maar te focussen op marketing. Vertrouwen is de valuta van digitale communicatie, en het gebruik van echte namen helpt je om dat vertrouwen te winnen.
Kies een betrouwbare e-mailprovider
De basis van effectieve e-mailmarketing is niet alleen wat je verstuurt, maar ook hoe. Kies daarom voor een betrouwbare e-mail service provider (ESP) zoals Google Workspace of Microsoft 365. Deze diensten hebben ingebouwde beveiligingsfuncties, robuuste spamfilters en sterke afzenderreputaties die je e-mailprestaties verbeteren.
Als je kiest voor een eigen e-mailserver, wees je dan bewust van de technische verantwoordelijkheid. Je hebt meer controle, maar bent ook zelf verantwoordelijk voor beveiliging, deliverability en e-mailstandaarden.
Schaalbaarheidsvraagstuk: Als je bedrijf meer dan 10.000 e-mails per maand verstuurt, kan het verstandig zijn te investeren in eigen infrastructuur. Deze biedt meer maatwerk en controle, maar vereist ook technische expertise. Een zorgvuldige afweging tussen je behoeften en capaciteiten is cruciaal.
Investeren in infrastructuur: Voor bedrijven die grote hoeveelheden e-mails versturen, kan het opzetten van een privé-infrastructuur een echte game-changer zijn. Het biedt de mogelijkheid om elk aspect van je e-mailprestaties nauwkeurig af te stemmen. Denk hierbij aan reputatiemanagement en deliverability-optimalisatie. Zorg ervoor dat je de kennis en middelen hebt om deze technische uitdagingen aan te pakken voordat je deze stap zet.
Optimaliseer met provider-matching
Tools zoals Smartlead en Instantly helpen je om e-mails via de juiste providers te versturen. Gmail-accounts sturen naar Gmail, Outlook naar Outlook—deze strategische matching maakt gebruik van het ingebouwde vertrouwen tussen providers, wat je kansen vergroot om in de inbox te belanden.
Houd verzendvolumes laag
Grote verzendvolumes kunnen een alarmsignaal zijn voor spamfilters. Beperk je tot ongeveer 15-20 e-mails per dag per postvak, met een maximum van twee postvakken per domein. Voor extra veiligheid kun je zelfs slechts vijf e-mails per dag per inbox versturen. Deze langzame, gestage aanpak helpt je domein gezond te houden en zwarte lijsten te vermijden.
Implementeer verzendvertragingen
Beheers je verzendsnelheid door een vertraging van 30-40 minuten tussen e-mails in te stellen. Dit voorkomt dat je berichten worden gemarkeerd als spam. Wissel de timing om de paar dagen af om voorspelbare patronen te vermijden—spamfilters houden niet van variatie.
Vermijd overmatig bijhouden van open rates
Het lijkt verleidelijk om elke open te volgen, maar deze gegevens zijn vaak onnauwkeurig en kunnen je deliverability schaden. Gebruik in plaats daarvan een eigen trackingdomein als je toch statistieken wilt bijhouden, maar overweeg om tracking volledig over te slaan voor betere prestaties.
Maak gebruik van Spyntax
E-mails met telkens dezelfde inhoud worden sneller als spam gemarkeerd. Spyntax biedt een slimme oplossing door variaties in je e-mailteksten mogelijk te maken. In plaats van altijd “Hallo daar” kun je ook “Hallo”, “Ha” of “Hoi” gebruiken. Deze subtiele verschillen maken je e-mails minder voorspelbaar voor spamfilters.
Controleer je e-maillijst regelmatig
Een niet-geverifieerde e-maillijst kan je reputatie als afzender ernstig schaden. Zorg daarom voor dubbele verificatie van je lijst en schakel tools zoals Clay.com in voor watervalverificatie. Hiermee laat je je lijst door meerdere controleprogramma's lopen om alle fouten eruit te filteren.
Beperk links en afbeeldingen
Te veel links of afbeeldingen schreeuwen “spam”. Beperk je tot één essentiële link en vermijd extra afbeeldingen tenzij het echt nodig is. Focus op een duidelijke, waardegedreven boodschap in plaats van visuele afleiding.
Conclusie
Het verbeteren van e-mail deliverability draait om finesse. Van robuuste verificatieprotocollen tot een uitgekiende verzendstrategie - elk detail telt. Door deze best practices te volgen, verhoog je niet alleen je kans om in iedere inbox binnen te komen, maar bouw je ook sterkere relaties op met je publiek.
Plan vandaag nog een gratis gesprek in om erachter te komen hoe onze op commissie-gebaseerde systeem de beste resultaten voor jouw bedrijf kan helpen behalen. Wij hebben er alvast zin in – jij ook?
